Versand und Rücksendungen

Bearbeitungszeit für Bestellungen

Nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, dauert es 1–3 Werktage, bis sie versandfertig ist.

Versandbereich

Unser globaler Expressversand deckt eine Vielzahl von Ländern und Regionen ab. Sollten Sie unsicher sein, ob Ihr Standort abgedeckt ist, wenden Sie sich bitte zur Klärung an unseren Kundenservice unter sale@rollerhouses.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden).

(Luxemburg, Schweiz, Sonderverwaltungszone Macau, Norwegen, Island, Katar, USA, Singapur, Dänemark, Irland, Niederlande, Australien, Schweden, Österreich, Finnland, Deutschland, Belgien, Kanada, Sonderverwaltungszone Hongkong, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait, Brunei, Taiwan, Saudi-Arabien, Bahrain, Oman, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Japan, Südkorea, Italien, Neuseeland, Spanien, Slowenien, Malta, Zypern, Tschechische Republik, Estland, Portugal, Griechenland, Slowakei, Polen, Litauen, Lettland, Ungarn, Kroatien, Montenegro, Russland, Weißrussland, Kasachstan, Uruguay, Malaysia, Chile, Thailand, Seychellen, Palau, Costa Rica, China, Mexiko, Türkei, Mauritius, Panama, Brasilien, Rumänien, Argentinien, Antigua und Barbuda, St. Kitts und Nevis, Gabun, St. Lucia, St. Vincent und die Grenadinen, Grenada, Dominica, Malediven, Libanon)

Versandarten und Lieferzeiten

Um sicherzustellen, dass unsere Liefergebühren mit denen anderer Websites konkurrenzfähig sind, hat RollerHouses für verschiedene Länder unterschiedliche Logistikgebühren festgelegt.

Als Beispiel für Pakete mit Ziel USA:

Versandart Bestellwert Versandkosten Geschätzte Zeit
Kostenloser Versand NEIN Kein kostenloser Versand
Normale Lieferung Alle 5 $ 7-15 Werktage
FAST Express 100 USD und mehr 20 $ und mehr (wenden Sie sich beim Kauf an den Kundendienst) 3-7 Werktage

Die Versandkosten für verschiedene Länder richten sich nach den Logistikkosten, die Sie an der Kasse überprüfen können. In einigen abgelegenen Ländern kann es zu etwas längeren Logistikzeiten kommen. *Lokale Feiertage in den Herkunftsländern, die zu einer Verzögerung des Versands führen können, gelten nicht als Werktage.

Wenn Sie auf dieser Seite gelandet sind, gehen wir davon aus, dass bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte einen unserer freundlichen Kundendienstmitarbeiter unter sale@rollerhouses.com (Antwort innerhalb von 24 Stunden) oder über unsere Kontaktseite .

Steuern zum internationalen Versand

Der Versand erfolgt standardmäßig aus China, sofern oben keine Versandorte aufgeführt sind. Sollten lokale Lager nicht vorrätig sein, werden Bestellungen vom chinesischen Vertriebszentrum aus versendet. Die Lieferzeit kann daher länger als üblich sein.

RollerHouses übernimmt keine Verantwortung für alle Steuern und Abgaben (einschließlich Mehrwertsteuer), die in Ihrem Wohnsitzland erhoben werden. Alle Gebühren müssen vom Paketempfänger getragen werden. Viele Länder erheben keine Einfuhrzölle auf private Sendungen unter einem bestimmten Wert. Es kann jedoch sein, dass Sie Steuern zahlen müssen, wenn das von Ihnen bei uns bestellte Paket in Ihrem Land eintrifft.

Einwohner von Grace müssen beispielsweise mit Zollgebühren in Höhe von mindestens 20 % des Gesamtkaufpreises rechnen. RollerHouses übernimmt diese Kosten nicht. Ihr Paket kann bei Ihrer örtlichen Postfiliale oder Ihrem Zustellzentrum eintreffen und dort bis zur Abholung und Bezahlung aufbewahrt werden. Sollten Sie Ihr Paket nicht abholen und es an uns zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen die bereits gezahlte Gebühr nicht. Wir empfehlen Ihnen, sich vor einer Bestellung über die örtlichen Bestimmungen zu informieren. RollerHouses kann Ihnen keine Beratung oder Auskünfte zu Steuersätzen und Zollgebühren in Ihrem Land geben.

Wir geben für alle Sendungen aus China oder ausländischen Vertriebszentren den korrekten Zollwert an. Sie können innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an sale@rollerhouses.com senden, um weitere Informationen zum angegebenen Wert zu erhalten oder innerhalb weniger Stunden nach dem Kauf einen bestimmten Wert anzufordern.

Nicht erhalten aufgrund einer fehlerhaften Lieferadresse

Sollte ein Paket aufgrund eines Fehlers bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse nicht zugestellt werden können, übernimmt RollerHouses keine zusätzlichen Kosten für die Umleitung oder den erneuten Versand des Pakets. Bitte überprüfen Sie die Adressangaben, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Fehlende oder verlorene Pakete

Achten Sie auf eine Benachrichtigung über einen Zustellversuch. Manche Spediteure hinterlassen eine Benachrichtigung, wenn die Zustellung fehlgeschlagen ist. Prüfen Sie, ob jemand anderes die Lieferung angenommen hat. Kontaktieren Sie den Spediteur (Welches Unternehmen hat Ihr Paket geliefert?). Kontaktieren Sie Ihre Nachbarn (Fehlzustellungen kommen häufig vor). Am wichtigsten: Kontaktieren Sie RollerHouses (Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen).

Beanspruchen

Das Rückgaberecht gilt nur für Produkte unserer offiziellen Website. Wir übernehmen keine Verantwortung für andere Websites, die Produkte von Rollerhouses verkaufen. Bitte überprüfen Sie nach Erhalt des Pakets alles sorgfältig. Von Menschen verursachte Schäden, mit Ausnahme von DOA (Dead-On-Arrival), sind nicht abgedeckt. Sollte Ihr Artikel während des Transports beschädigt werden oder innerhalb der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Bildern oder Videos, die das Problem dokumentieren. Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Hinweis: Alle Erklärungsrechte liegen bei Rollerhouses. Bei Problemen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren .

Zurückkehren

Rollerhouses akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum. In bestimmten Fällen können Einschränkungen gelten, wie unten und in den Rückgabebedingungen beschrieben.

Bitte beachten Sie: Wir prüfen alle zurückgesendeten Artikel. Die Artikel müssen neu, unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Teile, Zubehör und Verpackung. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Einzelheiten zum Produkt mit, das Sie zurücksenden möchten. Wir werden Ihnen umgehend mit Anweisungen zur Rücksendung antworten.

1.Gründe für die kostenlose Rückgabe

Gründe für die kostenlose Rücksendung Details Lösung / Anmerkung
Falscher Artikel gesendet Wenn Sie ein Produkt erhalten haben, das offensichtlich nicht mit der Produktliste übereinstimmt, können Sie uns die Produktfotos zusenden. Wir werden sie Ihnen nach Bestätigung zurücksenden. Kostenlose Rücksendung (Versandkosten trägt der Verkäufer)
Reine Produktqualitätsprobleme Artikel sind beschädigt und ich kann nicht arbeiten Kostenlose Rücksendung (Versandkosten trägt der Verkäufer)

2. Gründe, die eine kostenlose Rückgabe nicht unterstützen

Grund Details Auflösung / Anmerkungen
Meinungsänderung Der Artikel wird aufgrund persönlicher Vorlieben oder eines Bestellfehlers zurückgegeben. Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung
Vom Kunden benutzt oder beschädigt Der Artikel ist bei der Rückgabe gebraucht, beschädigt oder nicht im Originalzustand. Rückgabe abgelehnt oder teilweise Rückerstattung
Fehlende Teile oder Verpackung Artikel wird ohne alle Teile, Zubehör oder Originalverpackung zurückgegeben. Rückgabe abgelehnt oder teilweise Rückerstattung