配送と返品

注文処理時間

注文が確定されてから、発送準備完了までに1〜3営業日かかります。

配送範囲

当社のグローバルエクスプレス配送サービスは、幅広い国と地域をカバーしています。お住まいの地域が対象かどうかわからない場合は、カスタマーサポートチームにお問い合わせください。 sale@rollerhouses.com （24時間以内に返信）ご不明な点がございましたら。

（ルクセンブルク、スイス、マカオ特別行政区、ノルウェー、アイスランド、カタール、アメリカ合衆国、シンガポール、デンマーク、アイルランド、オランダ、オーストラリア、スウェーデン、オーストリア、フィンランド、ドイツ、ベルギー、カナダ、香港特別行政区、アラブ首長国連邦、クウェート、ブルネイ、台湾、サウジアラビア、バーレーン、オマーン、フランス、イギリス、日本、韓国、イタリア、ニュージーランド、スペイン、スロベニア、マルタ、キプロス、チェコ共和国、エストニア、ポルトガル、ギリシャ、スロバキア、ポーランド、リトアニア、ラトビア、ハンガリー、クロアチア、モンテネグロ、ロシア、ベラルーシ、カザフスタン、ウルグアイ、マレーシア、チリ、タイ、セーシェル、パラオ、コスタリカ、中国、メキシコ、トルコ、モーリシャス、パナマ、ブラジル、ルーマニア、アルゼンチン、アンティグア・バーブーダ、セントクリストファー・ネイビス、ガボン、セントルシア、セントビンセント・グレナディーン諸島、グレナダ、ドミニカ国、モルディブ、レバノン）

配送方法と配達時間

ローラーハウスでは、他のウェブサイトが設定している配送料金と競争力を持たせるために、国ごとに異なる物流料金を設定しています。

アメリカ向けの荷物を例にとると：

配送方法	注文金額	送料	推定時間
送料無料	いいえ	送料無料なし
普通配送	すべて	$5	7-15営業日
ファストエクスプレス	100ドル以上	20ドル以上（購入時にカスタマーサービスにご相談ください）	3-7営業日

国ごとの配送料は物流コストに応じて調整され、チェックアウト時に確認できます。一部の遠隔地の国では、物流の所要時間がやや長くなる場合があります。*発送元国の祝日により配送が遅延する場合、それらの日は営業日とはみなされません。

このページにアクセスされている場合、ご注文に何か問題が発生したと判断しています。ご不明な点がございましたら、当社のフレンドリーなカスタマーケア担当者までお問い合わせください。 sale@rollerhouses.com （24時間以内に返信）または当社 お問い合わせページ ご提供いただいたテキストが空のため、翻訳する内容がありません。テキストを入力していただけますか？

国際配送に関する税金

在庫管理の優先順位に従い、デフォルトでは中国から発送します。ただし、上に配送場所リストが表示されている場合はその限りではありません。現地倉庫で在庫切れの場合、注文は中国の物流センターから発送されるため、通常よりも配達に時間がかかる可能性があります。

RollerHousesは、お住まいの国で課されるすべての税金および関税（VATを含む）について責任を負いません。すべての料金は、荷物の受取人が支払う必要があります。多くの国では、一定の価値以下の私用物品には輸入関税が課されません。ただし、当社からご注文いただいた荷物がお住まいの国に到着した際に、税金を支払う必要がある場合があります。

たとえば、Graceの居住者は、購入総額の少なくとも20%の関税を支払う必要がある場合があります。RollerHousesはこの支払いについて責任を負いません。お荷物は最寄りの郵便局または配送センターに到着し、受け取りと支払いが完了するまで保管されることがあります。お荷物の受け取りを怠った場合、お荷物が当社に返送された際、ご注文時にお支払いいただいた料金は返金いたしません。当社からご注文いただく前に、現地の規制について確認することをお勧めします。RollerHousesは、お客様の国における税率や関税についてアドバイスや情報を提供することはできません。

中国または海外の物流センターから発送されるすべての荷物について、通関のための適正な価格を申告します。メールでご連絡いただけます。 sale@rollerhouses.com （24時間以内に返信）申告価格の詳細について、または購入時から数時間以内に指定価格をリクエストする場合。

配送先住所のエラーにより受け取れませんでした

配送先住所の入力ミスにより荷物が届かない場合、RollerHousesは再配達や再発送に伴い発生する追加料金について一切責任を負いません。ご注文の前に住所情報を必ずご確認ください。

紛失または行方不明のパッケージ

配達未成功の通知を探してください。一部の配送業者は、配達が成功しなかった場合に通知を残します。誰かが代わりに受け取ったかどうか確認してください。配送業者に連絡してください（どの会社が荷物を配達していたか？）。近隣住民にも声をかけてください（誤配送は非常によくあります）。最も重要なのは、RollerHousesに連絡することです（私たちはできる限りお手伝いします）。

請求

返品ポリシーは当社公式サイトで購入された商品にのみ適用されます。Rollerhouses製品を販売する他のウェブサイトについては一切責任を負いません。商品到着後は必ず内容物をよく確認してください。DOA（到着時点で故障）を除き、人為的な損傷は保証対象外となります。配送中に商品が破損した場合や保証期間内に故障が発生した場合は、問題を写真または動画で添付の上、メールでご連絡ください。無断返品は一切受け付けておりません。

注意：すべての説明に関する権限はRollerhousesに帰属します。何か問題があれば、遠慮なくお知らせください お問い合わせご提供いただいたテキストが空のため、翻訳する内容がありません。テキストを入力していただけますか？

戻る

ローラーハウスは、配送日から30日以内に返品を受け付けます。以下に記載されている特定のケースや返品ポリシーにより、制限が適用される場合があります。

ご注意：返品される商品はすべて検品させていただきます。商品は未使用で、元の状態および箱に収まっている必要があります。すべてのパーツ、付属品、梱包材も含めてご返送ください。返品を希望される商品の注文番号と詳細をご連絡ください。返品方法についての指示を迅速にお返しします。

1.フリー返品を支持する理由

無料返品を支持する理由	詳細	解決策 / 意見
間違った商品が送られてきた	もし商品がリストに記載されているものと明らかに異なる場合、商品の写真を弊社に送信していただけます。確認後、弊社が返品手続きを行います。	返品無料（送料は出品者負担）
純粋な製品の品質問題	アイテムが破損していて、作業できません	返品無料（送料は出品者負担）

2.フリー返品を支持しない理由

理由	詳細	解像度 / 註記
考えの変更	アイテムは個人の好みまたは注文ミスにより返品されます。	返品送料は購入者負担です
お客様により使用済みまたは損傷された	商品は使用済み、破損している、または返品時に元の状態ではない場合があります。	返品拒否または一部返金
部品や梱包材が不足しています	部品、アクセサリー、または元のパッケージがすべて揃わない状態で返品されました。	返品拒否または一部返金