請求
返品ポリシーは当社公式サイトで購入された商品にのみ適用されます。Rollerhouses製品を販売する他のウェブサイトについては一切責任を負いません。商品を受け取った後は必ずすべてをよく確認してください。到着時点での不良(DOA)を除き、人為的な損傷は保証対象外です。配送中に商品が破損した場合や保証期間内に故障した場合は、問題を示す写真または動画とともにメールでご連絡ください。無断返品は一切受け付けません。
注:すべての説明に関する権限はに属します ローラーハウス 問題があれば、遠慮なくお知らせください。お問い合わせください。
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ローラーハウス 配送日から60日以内に返品を受け付けます。以下に記載されている特定のケースや返品ポリシーにより、制限が適用される場合があります。
注意:返品されるすべての商品は検査を行います。商品は新品、未使用、元の状態および箱である必要があります。すべての部品、付属品、および梱包材を含めてください。返品したい商品に関するご注文番号と詳細を当社に連絡してください。返品方法についての指示を迅速にご返信いたします。
- 無料返品を支持する理由
無料返品を支持する理由 |
詳細 |
解決策 / 意見 |
間違った商品が送られてきた |
もし商品がリストに記載されているものと明らかに異なる場合、商品の写真を当社に送信していただけます。確認後、返品させていただきます。 |
返品無料(送料は出品者負担) |
純粋な製品品質の問題 |
アイテムが破損していて、作業できません。 |
無料返品 ( 出品者が送料を負担) |
- 無料返品を支持しない理由
無料返品を支持しない理由 |
詳細 |
解決策 / 意見 |
遅く着いた |
ローラーハウス 物流会社の都合により配達が遅延した場合、無料返品は受け付けません。 |
送料は購入者のご負担となります。 |
もう欲しくない |
商品を受け取りましたが気が変わった / 誤って注文した / 価格が変更になった |
送料は購入者のご負担となります。 |
説明と一致しません |
商品説明や画像と異なる商品が届きました |
お客様サポートチームにご連絡いただき、適切なソリューションをご提案させていただきます。 |
手動または非標準的手動なし |
/ |
カスタマーサービスチームに連絡して、テキストまたはビデオの設置取扱説明書をご確認ください。 |
誤って注文した |
間違ったバージョンの製品を購入してしまいました。 |
送料は購入者のご負担となります。 |
色/品質が気に入らなかった |
/ |
戻らない |
注意:ユーザーの過失による使用中に偶発的に汚損または破損したアイテムについて、当社は一切の責任を負いません。
返金
すべての返金は、元のお支払い方法に振り込まれます。
返品
一部返金のみが認められる場合があります(該当する場合)。
- 元の状態ではない、損傷している、または当社の過失によらない理由で部品が欠けているアイテムは一切対象外です。
- 配送から30日以上経って返品された商品
注意:お客様には、配送費用(返品を含む)について最大1回までの請求となります。商品の返品に関しては、再入荷手数料はお客様に請求されません。
配送方法としては、eパケット、中国郵便、そしてDHLやフェデックスなどの高速配送を受け付けています。その他の配送オプションがある場合は、事前にご連絡いただいて確認が必要です。そうしないと、商品を受け取ることができません。
返金(該当する場合)
返品を受け取り、検査が完了次第、返送された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。また、返金の承認または拒否についてもお知らせいたします。
承認された場合、返金処理が行われ、クレジットカードまたはお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。処理には一定の日数(通常は48時間以内)かかります。
返金の遅延または未処理(該当する場合)
まだ返金が受け取れていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。返金が正式に反映されるまでに少し時間がかかる場合があります。
次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに処理時間がかかることがよくあります。
これらすべてを行ってもまだ返金が受け取れない場合は、お問い合わせください。 sale@rollerhouses.com(24時間以内に返信します)、再度ご確認させていただきます。