Envio e Devoluções

Tempos de processamento de encomendas

Após a realização de uma encomenda, demorará 1-3 dias úteis para ficar pronta para envio.

Intervalo de Envio

O nosso serviço de envio expresso global abrange uma vasta gama de países e regiões. Se não tiver a certeza se a sua localização está coberta, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em sale@rollerhouses.com (Resposta no prazo de 24 horas) para esclarecimento.

(Luxemburgo, Suíça, Região Administrativa Especial de Macau, Noruega, Islândia, Catar, Estados Unidos, Singapura, Dinamarca, Irlanda, Países Baixos, Austrália, Suécia, Áustria, Finlândia, Alemanha, Bélgica, Canadá, Região Administrativa Especial de Hong Kong, Emirados Árabes Unidos, Kuwait, Brunei, Taiwan, Arábia Saudita, Bahrein, Omã, França, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul, Itália, Nova Zelândia, Espanha, Eslovénia, Malta, Chipre, República Checa, Estónia, Portugal, Grécia, Eslováquia, Polónia, Lituânia, Letónia, Hungria, Croácia, Montenegro, Rússia, Bielorrússia, Cazaquistão, Uruguai, Malásia, Chile, Tailândia, Seicheles, Palau, Costa Rica, China, México, Turquia, Maurícia, Panamá, Brasil, Roménia, Argentina, Antígua e Barbuda, São Cristóvão e Nevis, Gabão, Santa Lúcia, São Vicente e Granadinas, Granada, Dominica, Maldivas, Líbano)

Métodos de envio e prazos de entrega

Para garantir que as nossas taxas de entrega sejam competitivas com as cobradas por outros sites, a RollerHouses estabeleceu diferentes tarifas logísticas para diferentes países.

Como exemplo para encomendas destinadas aos EUA:

Método de Envio	Valor do Pedido	Taxa de Envio	Tempo Estimado
Envio Grátis	Não	Sem envio grátis
Entrega Normal	Tudo	5 dólares	7 a 15 dias úteis
Expresso RÁPIDO	100 dólares ou mais	$20 e acima (Consulte o serviço ao cliente no momento da compra)	3 a 7 dias úteis

Os custos de envio para diferentes países são ajustados de acordo com os custos logísticos, que podem ser consultados no momento do checkout. Alguns países remotos podem ter prazos logísticos um pouco mais alargados. *Feriados locais nos países de origem que possam causar atrasos no envio não são considerados dias úteis.

Se estiver nesta página, assumimos que algo correu mal com a sua encomenda. Em caso de dúvida, contacte um dos nossos simpáticos representantes do serviço de apoio ao cliente. sale@rollerhouses.com (Resposta no prazo de 24 horas) ou o nosso Página de Contacto.

Imposto sobre o envio internacional

De acordo com a prioridade do inventário do armazém, os envios são feitos da China por defeito, a menos que apareça uma lista de locais de envio acima. Se os armazéns locais estiverem sem stock, os pedidos serão enviados a partir do centro de distribuição da China, pelo que a entrega demorará mais do que o habitual a chegar.

A RollerHouses não é responsável por todos os impostos e taxas (incluindo IVA) impostos pelo seu país de residência. Todas as taxas devem ser pagas pelo destinatário da encomenda. Muitos países não cobram direitos de importação sobre itens privados abaixo de um determinado valor declarado. No entanto, pode verificar que tem de pagar impostos quando a encomenda que fez connosco chegar ao seu país.

Por exemplo, os residentes da Grace podem esperar um custo aduaneiro de pelo menos 20% do custo total da compra. A RollerHouses não é responsável por este pagamento. O seu pacote pode chegar ao seu posto de correio ou centro de entregas local e ser retido até à recolha e pagamento serem tratados. Se negligenciar a recolha do seu pacote e este for devolvido para nós, não reembolsaremos a taxa que pagou pela sua encomenda. Aconselhamo-lo a informar-se sobre os regulamentos locais antes de encomendar connosco. A RollerHouses não pode fornecer-lhe conselhos ou informações sobre taxas e custos aduaneiros no seu país.

Declaramos um valor adequado para fins aduaneiros em todas as remessas enviadas da China ou dos centros de distribuição no exterior. Pode enviar um e-mail para sale@rollerhouses.com (Resposta no prazo de 24 horas) para mais informações sobre o valor declarado, ou para solicitar um valor especificado dentro de horas após o momento da compra.

Não Recebido devido a erro no endereço de envio

Se um pacote não puder ser entregue devido a um erro ao introduzir o seu endereço de envio, a RollerHouses não é responsável por quaisquer taxas adicionais que possam ser incorridas para redirecionar ou reenviar o pacote. Por favor, verifique as informações do endereço antes de fazer uma encomenda.

Pacotes em falta ou perdidos

Procure um aviso de tentativa de entrega. Algumas transportadoras deixam um aviso se a entrega não for bem-sucedida. Veja se alguém aceitou a entrega. Contacte a transportadora (Que empresa estava a entregar o seu pacote?). Contacte os vizinhos (Entregas erradas são muito comuns). O mais importante: contacte a RollerHouses (Vamos fazer o nosso melhor para ajudar).

Reivindicação

A política de devolução é apenas válida para produtos adquiridos no nosso site oficial. Não assumimos qualquer responsabilidade por outros sites que vendam produtos Rollerhouses. Por favor, verifique tudo cuidadosamente após receber a encomenda, e quaisquer danos causados por intervenção humana, exceto DOA (Dead-On-Arrival), não serão cobertos. Se o seu artigo tiver sido danificado durante o transporte ou apresentar uma avaria durante o período de garantia, por favor envie-nos um e-mail com fotos ou vídeo a mostrar o problema. Todas as devoluções não autorizadas não serão aceites.

Nota: Toda a autorização de explicação pertence à Rollerhouses. Se tiver algum problema, não hesite em contacte-nos.

Voltar

As Rollerhouses aceitam devoluções no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Podem aplicar-se restrições a certos casos, conforme descrito abaixo e na Política de Devoluções.

Nota: Inspecionamos todos os artigos devolvidos. Os artigo(s) têm de estar novos, por utilizar, nas condições originais e na caixa, incluindo todas as peças, acessórios e embalagem. Tem de nos contactar com o seu número de encomenda e detalhes sobre o produto que deseja devolver. Vamos responder rapidamente com instruções sobre como devolver os artigos.

1. Razões que justificam a devolução gratuita

Razões que Apoiam a Devolução Gratuita	Detalhes	Solução / Observação
Artigo errado enviado	Se recebeu o nosso produto e este não é igual ao da listagem do produto, obviamente, pode enviar-nos fotos do produto. Nós devolvê-lo-emos por si após confirmação.	Devolução Gratuita (o vendedor paga o envio)
Problemas puramente relacionados com a qualidade do produto	Os itens estão danificados e não consigo trabalhar.	Devolução Gratuita (o vendedor paga o envio)

2. Razões que Não Apoiam a Devolução Gratuita

Razão	Detalhes	Resolução / Observações
Mudança de ideia	O artigo é devolvido devido a preferência pessoal ou erro na encomenda.	O comprador paga os custos de envio de devolução.
Utilizado ou danificado pelo cliente	O artigo está usado, danificado ou não se encontra na condição original aquando da devolução.	Devolução negada ou reembolso parcial
Peças em falta ou embalagem	Artigo devolvido sem todas as peças, acessórios ou embalagem original.	Devolução negada ou reembolso parcial