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Reivindicação

A política de devolução é apenas válida para produtos adquiridos no nosso site oficial. Não assumimos qualquer responsabilidade por outros sites que vendam produtos Rollerhouses. Por favor, verifique tudo cuidadosamente após receber a encomenda, e quaisquer danos causados por intervenção humana, exceto DOA (Dead-On-Arrival), não serão cobertos. Se o seu artigo tiver sido danificado durante o transporte ou apresentar uma avaria durante o período de garantia, por favor envie-nos um e-mail com fotos ou vídeo a mostrar o problema. Todas as devoluções não autorizadas não serão aceites.

Nota: Toda a autorização de explicação pertence a Casas sobre rodasSe tiver algum problema, não hesite emcontacte-nos.

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Casas sobre rodas aceita devoluções no prazo de 60 dias a contar da data de entrega. Podem aplicar-se restrições a determinados casos, conforme descrito abaixo e na Política de Devoluções.

Nota: Inspecionamos todos os artigos devolvidos. Os artigo(s) têm de estar novos, por utilizar, nas condições originais e na caixa, incluindo todas as peças, acessórios e embalagem. Tem de nos contactar com o seu número de encomenda e detalhes sobre o produto que deseja devolver. Vamos responder rapidamente com instruções sobre como devolver os artigos.

1. Razões que Apoiam a Devolução Gratuita

1. Razões para Não Apoiar a Devolução Gratuita

Nota: Não temos qualquer responsabilidade por itens manchados ou danificados acidentalmente devido a utilização causada por erro do utilizador.

Reembolso

Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original.

Retornos

Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável).

- Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões que não sejam da nossa responsabilidade

- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega

Nota: Os clientes serão cobrados apenas uma vez, no máximo, pelos custos de envio (incluindo devoluções); Não será cobrado qualquer valor de reposição aos clientes pela devolução do produto.

E aceitamos métodos de envio como e-Packet, China Post e envios rápidos como DHL e FedEx. E se tiver alguma outra opção de envio, por favor contacte-nos para confirmar primeiro, ou não conseguimos recebê-los.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que o seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias, geralmente dentro de 48 horas.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.

Então contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.

Contacte o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.

Se já tiver feito tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em sale@rollerhouses.com(Responder no prazo de 24 horas)vamos verificar novamente para si.