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Pode devolver a maioria dos artigos novos e por abrir no prazo de 30 dias após a entrega para um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se esta resultar de um erro nosso (recebeu um artigo incorreto ou defeituoso, etc.).
Deve esperar receber o seu reembolso no prazo de quatro semanas após entregar a sua encomenda ao transportador de devolução, no entanto, em muitos casos, receberá o reembolso mais rapidamente. Este período inclui o tempo de trânsito para recebermos a sua devolução do transportador (5 a 10 dias úteis), o tempo que demoramos a processar a sua devolução assim que a recebemos (3 a 5 dias úteis) e o tempo que o seu banco demora a processar o nosso pedido de reembolso (5 a 10 dias úteis).
Se precisar de devolver um artigo, basta iniciar sessão na sua conta, visualizar a encomenda utilizando o link "Encomendas Concluídas" no menu A Minha Conta e clicar no botão Devolver Artigo(s). Vamos notificá-lo por e-mail sobre o seu reembolso assim que recebermos e processarmos o artigo devolvido.
Parâmetros
Lista de Pacote do Kit:
O nosso serviço de envio expresso global abrange uma vasta gama de países e regiões. Se não tiver a certeza se a sua localização está coberta, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente emsale@rollerhouses.com (Resposta no prazo de 24 horas) para esclarecimento.
(Luxemburgo, Suíça, RAEM, Noruega, Islândia, Catar, Estados Unidos, Singapura, Dinamarca, Irlanda, Países Baixos, Austrália, Suécia, Áustria, Finlândia, Alemanha, Bélgica, Canadá, RAEHK, Emirados Árabes Unidos, Kuwait, Brunei, Taiwan, Arábia Saudita, Bahrein, Omã, França, Reino Unido, Japão, Coreia do Sul, Itália, Nova Zelândia, Espanha, Eslovénia, Malta, Chipre, República Checa, Estónia, Portugal, Grécia, Eslováquia, Polónia, Lituânia, Letónia, Hungria, Croácia, Montenegro, Rússia, Bielorrússia, Cazaquistão, Uruguai, Malásia, Chile, Tailândia, Cazaquistão, Seicheles, Palau, Costa Rica, China, México, Turquia, Maurícia, Panamá, Brasil, Roménia, Argentina, Antígua e Barbuda, Bulgária, São Cristóvão e Nevis, Croácia, Gabão, Letónia, Santa Lúcia, Lituânia, Rússia, São Vicente e Granadinas, Granada, Hungria, Polónia, Bielorrússia, Turquemenistão, México, Bulgária, Dominica, Malásia, Maldivas, Uruguai, Costa Rica, Líbano, Panamá, Brasil, Roménia, Argentina, Cazaquistão, Chile, Antígua e Barbuda, Bulgária, São Cristóvão e Nevis, Croácia, Gabão)
Método de Envio | Válvula de pedido | Portes de envio | Tempo estimado |
Envio Grátis | Não | Sem envio grátis | |
Entrega Normal | TUDO | 5 dólares | 7 a 15 dias úteis |
Expresso RÁPIDO | 100 dólares ou mais | $20 e acima (Consulte o serviço ao cliente no momento da compra) | 3 a 7 dias úteis |
A política de devolução é apenas válida para produtos adquiridos no nosso site oficial. Não assumimos qualquer responsabilidade por outros sites que vendam produtos Rollerhouses. Por favor, verifique tudo cuidadosamente após receber a encomenda, e quaisquer danos causados por intervenção humana, exceto DOA (Dead-On-Arrival), não serão cobertos. Se o seu artigo tiver sido danificado durante o transporte ou apresentar uma avaria durante o período de garantia, por favor envie-nos um e-mail com fotos ou vídeo a mostrar o problema. Todas as devoluções não autorizadas não serão aceites.
Nota: Toda a autorização de explicação pertence a Casas sobre rodasSe tiver algum problema, não hesite emcontacte-nos.
Casas sobre rodas aceita devoluções no prazo de 60 dias a contar da data de entrega. Podem aplicar-se restrições a determinados casos, conforme descrito abaixo e na Política de Devoluções.
Nota: Inspecionamos todos os artigos devolvidos. Os artigo(s) têm de estar novos, por utilizar, nas condições originais e na caixa, incluindo todas as peças, acessórios e embalagem. Tem de nos contactar com o seu número de encomenda e detalhes sobre o produto que deseja devolver. Vamos responder rapidamente com instruções sobre como devolver os artigos.
Razões que Apoiam a Devolução Gratuita |
Detalhes |
Solução / Observação |
Artigo errado enviado
|
Se recebeu o nosso produto e este não é igual ao da listagem do produto, obviamente, pode enviar-nos fotos do produto. Nós devolvê-lo-emos por si após confirmação. |
Devolução Gratuita (o vendedor paga o envio) |
Problemas puramente relacionados com a qualidade do produto | Os itens estão danificados e não consigo trabalhar. | Devolução Grátis (Vendedor paga o envio) |
Razões para Não Apoiar a Devolução Gratuita |
Detalhes |
Solução / Observação |
Chegou demasiado tarde |
Casas sobre rodas não aceitará a devolução gratuita se a entrega estiver atrasada devido a razões da empresa de logística. |
Os custos de envio serão da responsabilidade do comprador. |
Já não o quero. |
Receber o artigo mas mudar de ideias / encomendá-lo por engano / alteração de preço |
Os custos de envio serão da responsabilidade do comprador. |
Não corresponde à descrição |
Receber o artigo não é igual à descrição do produto ou imagem. |
Contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para uma solução adequada. |
Sem manual ou manual não padrão |
/ |
Contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente para obter o manual de operação de instalação em texto ou vídeo. |
encomendado por engano |
Comprei a versão errada do produto. |
Os custos de envio serão da responsabilidade do comprador. |
não gostei da cor/qualidade |
/ |
Não regressando |
Nota: Não temos qualquer responsabilidade por itens manchados ou danificados acidentalmente devido a utilização causada por erro do utilizador.
Todos os reembolsos serão creditados na sua forma de pagamento original.
Retornos
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais (se aplicável).
- Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, esteja danificado ou com peças em falta por razões que não sejam da nossa responsabilidade
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Nota: Os clientes serão cobrados apenas uma vez, no máximo, pelos custos de envio (incluindo devoluções); Não será cobrado qualquer valor de reposição aos clientes pela devolução do produto.
E aceitamos métodos de envio como e-Packet, China Post e envios rápidos como DHL e FedEx. E se tiver alguma outra opção de envio, por favor contacte-nos para confirmar primeiro, ou não conseguimos recebê-los.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que o seu retorno for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail a notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias, geralmente dentro de 48 horas.
Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique novamente a sua conta bancária.
Então contacte a sua empresa de cartão de crédito, pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente registado.
Contacte o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser registado.
Se já tiver feito tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos em sale@rollerhouses.com(Responder no prazo de 24 horas)vamos verificar novamente para si.
Não posso realmente dar uma opinião sobre o produto porque ainda não chegou. O que posso dizer é que o apoio ao cliente é excelente, mas isso fica ofuscado pelo envio extremamente lento.
Estes são ótimos substitutos para o mecanismo de estores de rolo. Um dos meus estores originais a pilhas partiu, por isso encomendei este com base no tamanho. Tive de usar a peça preta original que se encaixa dentro do estore. Além disso, liguei a ligação original do estore ao novo. Os meus estores são operados por oito pilhas de 1,5 volts. Funciona perfeitamente e a programação foi muito simples. Estou tão contente por ter encontrado esta empresa.
é um bom produto, mas é realmente complicado emparelhar o produto com o telemóvel através do Broadlink Remote Hub
Recentemente comprei um RV Country Coach e não consegui fazer as cortinas originais funcionarem. Contactei a MCD, o fabricante original das cortinas, e eles não foram de grande ajuda. Encontrei a Rollerhouses online e eles foram responsivos às minhas perguntas, indicando-me os motores de substituição e os condutores da vara das cortinas corretos. Funcionaram na perfeição ! Agora todas as minhas cortinas funcionam correctamente por uma fração do custo dos motores de substituição da MCD.
Este é um motor de estores muito bom, utilizei-o no meu autocaravan, tenho nove janelas destas, todas elas com a adaptação do motor de estores de rolo, funciona muito bem.
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Product | SKU | Description | Collection | Availability | Product Type | Other Details |
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